Search Control

Структуровані дані для поширених запитань (FAQPage, Question, Answer)

структуровані дані питання і відповіді

Припустимо, ваш сайт публікує інформацію про уряд або охорону здоров’я, і на ньому є сторінка з запитаннями та відповідями. Рекомендуємо використовувати структуровані дані FAQPage, щоб ваша інформація була наочно представлена в Google. Якщо правильно розмітити такі сторінки, вони зможуть з’являтися в Пошуку Google у вигляді розширених результатів, а також може бути створена дія для Google Асистента. І те, і інше сприяє залученню зацікавлених користувачів на сайт.

Розширені результати з поширеними запитаннями доступні лише для відомих, авторитетних медичних та урядових сайтів. Функція працює як на комп’ютерах, так і на мобільних пристроях. Розширені результати цього типу можуть відображатися у всіх країнах, де доступний Пошук Google, і на всіх мовах, передбачених цим сервісом.

Структуровані дані — стандартизований формат, який дозволяє надавати пошуковим системам інформацію про сторінку та класифікувати її вміст. Детальніше про принципи роботи структурованих даних…

Нижче в загальних рисах описано, як створити, перевірити та додати на сайт структуровані дані.

  1. Додайте обов’язкові властивості. Дізнайтеся, в яких частинах сторінки потрібно розміщувати структуровані дані обраного вами формату.
  2. Дотримуйтесь рекомендацій.
  3. Перевірте свій код за допомогою інструменту перевірки розширених результатів. Якщо будуть виявлені критичні помилки, усуньте їх. Ми також рекомендуємо усунути некритичні помилки, зазначені в інструменті. Це може призвести до підвищення якості структурованих даних, хоча сторінки будуть придатні для створення розширених результатів і без цього.
  4. Опублікуйте сторінку й за допомогою інструменту перевірки URL з’ясуйте, як вона виглядає для робота Googlebot. Переконайтеся, що доступ Google до сторінки не заблоковано файлом robots.txt або метатегом noindex і авторизація на ній не потрібна. Якщо все в порядку, то запросіть повторне сканування ваших URL.
  5. Надішліть нам файл Sitemap, щоб інформувати нас про зміни на сайті. Надсилання такого файлу можна автоматизувати за допомогою Search Console Sitemap API.
JSON-LDМікродані
Приклад схеми FAQPage у форматі JSON-LD.
<html>
  <head>
    <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "How to find an apprenticeship?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Whom to contact?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
        }
      }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

Для формування розширених результатів на основі вашої сторінки необхідно дотримуватися:

  • Контент повинен бути розміщений на медичному або урядовому сайті, який користується популярністю та авторитетом.
  • Використовуйте розмітку типу FAQPage, тільки якщо на вашій сторінці є розділи поширених запитань, в яких на кожне питання дається лише одна відповідь. Якщо ж на сторінці одне питання, на яке користувачі можуть дати різні відповіді, використовуйте розмітку QAPage. Розглянемо приклади нижче:Для якого контенту підходить ця розмітка:
    • Сторінка з відповідями самих авторів сайту про охорону здоров’я на поширені запитання у випадках, коли користувачам не надається можливість додати інші відповіді.
    • Сторінка служби підтримки державної установи, на якій користувачі не можуть додавати свої відповіді на запитання.

    Для якого контенту ця розмітка не підходить:

    • Сторінка форуму, на якій користувачі можуть надсилати відповіді на одне конкретне запитання.
    • Сторінка служби підтримки певного сервісу, на якій користувачі можуть додавати відповіді на одне конкретне запитання.
    • Сторінка з інформацією про товар, на якій користувачі можуть публікувати багато різних запитань і відповідей на них.
  • Розмітку типу FAQPage не можна використовувати в рекламних цілях.
  • Розмітка типу Question повинна містити повний текст питання, а Answer – повний текст відповіді на нього. Повний текст питання та текст відповіді можуть бути видимі для користувачів.
  • Для показу у вигляді розширених результатів не підходять питання та відповіді, які містять непристойні, грубі, образливі, дискримінаційні висловлювання, матеріали сексуального характеру, сцени насильства, а також заклики до небезпечних або протиправних дій.
  • Увесь контент з розміткою FAQ повинен бути видимий користувачам на вихідній сторінці. Розглянемо приклади нижче:Для якого контенту підходить ця розмітка:
    • На сторінці можна переглянути і питання, і відповідь.
    • На сторінці видно питання, а відповідь прихована у спадному розділі. Натиснувши на нього, користувач може переглянути відповідь.

    Для якого контенту ця розмітка не підходить. Користувач не може знайти розділ з поширеними запитаннями та відповідями на них.

  • Якщо на декількох сторінках вашого сайту повторюється одне й те саме поєднання питання та відповіді, розмітку потрібно додати лише для однієї з них.

Щоб ваш контент міг відображатися в розширених результатах, необхідно встановити всі обов’язкові властивості. Для зручності користувачів ви можете додати більше інформації до структурованих даних, включивши рекомендовані властивості.

Повний опис типу FAQPage представлений на сайті schema.org.

Тип FAQPage означає, що на сторінці розміщені поширені запитання з відповідями. На кожній сторінці можна використовувати тільки одне визначення типу FAQPage.

Google підтримує наступні властивості:

Обов’язкові властивості
mainEntity

Question

Масив елементів типу Question, що містять список відповідей за тематикою, якій присвячена сторінка FAQPage. Обов’язково додайте хоча б один дійсний елемент Question. В елемент Question входять як питання, так і відповідь.

Повний опис типу Question наведено на сайті schema.org.

Тип Question визначає одне з поширених запитань з відповідями. Кожен екземпляр типу Question повинен міститися в масиві властивостей mainEntity схеми schema.org/FAQPage.

Google підтримує наступні властивості:

Обов’язкові властивості
acceptedAnswer

Answer

Відповідь на питання. На кожне питання має бути дана лише одна відповідь.

name

Text

Повний текст питання. Приклад: «Скільки часу потрібно, щоб оформити повернення платежу?»

Повний опис типу Answer наведено на сайті schema.org.

Тип Answer визначає відповідь acceptedAnswer для кожного питання Question на сторінці.

Google підтримує наступні властивості:

Обов’язкові властивості
text

Text

Повна відповідь на питання. Може містити код HTML, наприклад посилання та списки. У Google Пошуку показуються наступні теги HTML: <h1>–<h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i> та <em>. Усі інші теги ігноруються.

За допомогою Search Console ви можете збирати дані про ефективність сторінок вашого ресурсу в Пошуку Google. Вам не обов’язково реєструватися в цьому сервісі, щоб ваші сторінки потрапили в результати пошуку. Однак це дозволить дізнатися, як роботи Google сприймають сайт, і спростити їм його обробку. Рекомендуємо перевіряти інформацію в Search Console в наступних випадках:

  1. Після першого розміщення структурованих даних
  2. Після випуску нових шаблонів або оновлення коду
  3. При регулярному аналізі трафіку

Коли ваші сторінки будуть проіндексовані, перевірте їх на наявність помилок за допомогою звіту про стан розширених результатів. Бажано, щоб кількість об’єктів з правильною розміткою зросла, а кількість об’єктів з помилками — ні. Якщо в структурованих даних будуть виявлені помилки, вживайте наступних заходів:

  1. Усуньте проблеми в об’єктах.
  2. Перевірте виправлену сторінку, щоб дізнатися, чи виявляються помилки.
  3. Запитайте перевірку ресурсу, використовуючи звіт про стан розширених результатів.

Якщо ви внесли значні зміни на сайт, перевірте, чи не збільшилася кількість недійсних об’єктів, пов’язаних зі структурованими даними.

  • Збільшилася кількість недійсних об’єктів? Можливо, ви створили шаблон, з яким щось не так, або наявний шаблон використовується некоректно.
  • Кількість дійсних елементів зменшилася, але кількість недійсних не збільшилася? Можливо, на ваших сторінках не розміщені структуровані дані. З’ясувати, з чим пов’язані помилки, можна за допомогою інструменту перевірки URL.

Аналізувати трафік сайту з Google Пошуку можна за допомогою звіту про ефективність. З цього звіту ви дізнаєтеся, як часто сторінка з’являється в Пошуку у вигляді розширеного результату, з якою регулярністю користувачі натискають на неї і яка її середня позиція в результатах пошуку. Цю інформацію також можна автоматично отримати за допомогою Search Console API.

Якщо у вас виникли труднощі з додаванням або налагодженням структурованих даних, вам допоможуть ресурси та інформація, доступні за наведеними нижче посиланнями.

ІНші записи