Якщо у вас виникли труднощі з виконанням замовлень або доставкою товарів, можливо, вам варто тимчасово призупинити свою інтернет-торгівлю. Але якщо проблеми носять тимчасовий характер і ви плануєте відновити продажі через кілька тижнів або місяців, то спробуйте зробити це так, щоб у Пошуку Google все ще відображалося якомога більше інформації з вашого сайту. З цього посібника ви дізнаєтеся, як призупинити онлайн-бізнес з мінімальними втратами.

Відключення деяких функцій сайту (рекомендується)

Якщо ви плануєте в майбутньому повернутися до ведення бізнесу онлайн, радимо не видаляти сайт з Інтернету, а просто відключити деякі його функції. Це оптимальний варіант, оскільки він дозволяє мінімізувати негативний вплив на видимість вашого сайту в Пошуку. Користувачі як і раніше зможуть знаходити ваші товари, читати відгуки про них і додавати їх до списків бажань. Нижче розповідається про те, що ви можете зробити.

• Вимкніть кошик. Це найпростіший захід, який ніяк не вплине на видимість ваших сторінок у Пошуку.
• Використовуйте банер або спливаюче вікно. Додайте елемент div з банером або спливаючим вікном на всі сторінки, включаючи цільову, щоб відвідувачі відразу бачили статус сайту. Вкажіть в ньому інформацію про нетипові затримки, зміни термінів доставки, нові варіанти отримання товарів тощо. Щоб текст банера або спливаючого вікна не з’являвся в результатах пошуку, використовуйте HTML-атрибут data-nosnippet. Дотримуйтесь наших рекомендацій щодо розміщення спливаючих вікон і банерів.
• Оновіть структуровані дані. Якщо на ваш сайт додано структуровані дані (Product, Book, Event тощо), внесіть необхідні коригування, які, наприклад, відображають наявність товару або скасування заходу. Якщо у вас є звичайний магазин, вкажіть його поточний графік роботи в структурованих даних про місцеву компанію.
• Перевірте фід Merchant Center. Якщо ви працюєте з Merchant Center, дотримуйтесь рекомендацій щодо використання атрибута availability (наявність).
• Повідомте Google про зміни. Запитати повторне сканування невеликої кількості сторінок (або однієї, наприклад головної) можна через Search Console. Якщо потрібно просканувати багато сторінок, наприклад, всі сторінки товарів, використовуйте файли Sitemap.

Повне відключення сайту (не рекомендується)

Якщо ви все ж вирішили повністю відключити сайт, ви повинні розуміти, що це крайній захід. Його слід вживати лише на короткий термін (щонайбільше на кілька днів), інакше навіть при правильній реалізації представлення сайту в Пошуку сильно постраждає.

Нижче перераховані можливі наслідки повного відключення сайту.

• Клієнти не знатимуть, що відбувається з вашою компанією, якщо не зможуть знайти її в інтернеті.
• Клієнти не зможуть отримувати інформацію про вашу компанію, товари та послуги з перших рук. Наприклад, якщо на сайті опубліковані відгуки, характеристики товарів або посібники з ремонту та експлуатації, користувачі не зможуть з ними ознайомитися. Зверніть увагу, що інформація зі сторонніх джерел може бути не такою достовірною або повною, як надані вами дані. А це часто впливає на подальші рішення про покупку.
• Можливо, зникне частина контенту в блоках знань, наприклад, контактні номери телефонів і логотип сайту.
• Підтвердження права власності в Search Console втратить чинність, і ви втратите доступ до інформації про вашу компанію в Пошуку. Дані з зведених звітів у Search Console зникнуть, оскільки сторінки будуть видалені з індексу.
• Відновити сайт після тривалого періоду буде значно складніше, адже його доведеться індексувати заново. Крім того, невідомо, скільки часу це займе і чи буде сайт представлений у Пошуку так само, як і раніше.

Якщо такий захід все-таки необхідний (ще раз нагадуємо, що він вкрай небажаний), дотримуйтесь наступних рекомендацій:

• Якщо вам потрібно терміново заблокувати сайт на один-два дні, показуйте замість контенту інформаційну сторінку з кодом помилки 503. Не забувайте дотримуватися рекомендацій щодо відключення сайту.
• Якщо потрібно заблокувати сайт на більш тривалий час, підготуйте для показу в Пошуку індексовану головну сторінку, після запиту якої буде повертатися код статусу HTTP 200.
• Якщо вам потрібно приховати свої сторінки в результатах пошуку до прийняття остаточного рішення, ви можете тимчасово видалити сайт з Пошуку Google.

Рекомендації щодо відключення сайту

Ми не рекомендуємо відключати сайт, але якщо ви вирішите це зробити, то дотримуйтесь наведених нижче рекомендацій.

• Не блокуйте сканування за допомогою файлу robots.txt. Не повертайте код відповіді HTTP 503 для файлу robots.txt, оскільки так ви повністю заблокуєте сканування.
• Підтверджуйте код статусу HTTP-відповіді 503 локально за допомогою інструмента curl або подібного йому. Приклад:
   
   

  curl -I -X GET "https://www.example.com/"
  HTTP/1.1 503 Service Unavailable
  Mime-Version: 1.0
  Content-Type: text/html
  (...)

• Щоб мінімізувати навантаження на стороні сервера і на стороні клієнта, що викликають помилку 503, дотримуйтесь цих рекомендацій:
  • Використовуйте HTTP-заголовок retry-after, який визначає, коли можна відправити наступний запит. Вкажіть в заголовку приблизну дату або термін.
  • Використовуйте статичний HTML-код.
  • Намагайтеся не використовувати ресурси поза сторінкою. Замість цього використовуйте вбудовані таблиці стилів CSS і зображення, закодовані в base64.
• На сторінці з кодом помилки розкажіть відвідувачам про свої плани. Наприклад, можна вказати наступне:
  • посилання на додаткову інформацію;
  • дата, коли ви плануєте знову зробити сайт доступним або оновити інформацію;
  • інформацію про те, як зв’язатися зі службою підтримки.
• Не блокуйте сканування повністю за допомогою файлу robots.txt. Це може призвести до видалення всього вмісту сайту з індексу, а ваших URL — з Google Search.
• Не блокуйте сайт, повертаючи коди статусу HTTP 403, 404 і 410, а також за допомогою метатегу noindex robots meta або HTTP-заголовка x-robots-tag. Це призведе до видалення URL сайту з Google Пошуку.
• Не використовуйте інструмент тимчасового видалення сайту в Search Console. В іншому випадку користувачі не зможуть знайти ваш сайт і дізнатися його статус. Крім того, не виключено, що в Пошуку як і раніше буде відображатися інформація про реселерів і партнерів вашої компанії.
• Не блокуйте файл robots.txt за допомогою коду статусу HTTP-відповіді 503